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Politique de retour

Conformément à la loi, vous disposez d'un droit de rétraction dans les deux cas suivants :


- Dans une période de 14 jours après réception de votre colis sans justification de motifs et sans pénalités.
- 14 jours après le dépassement de la date limite de livraison indiquée lors de l'enregistrement de la commande.


Si vous souhaitez exercer vos droits de rétractation ou un échange sur un article commandé, vous devez suivre la procédure suivante :


1 – Contacter le service client contact@otago-rugby.com ou appeler au numéro suivant 05 55 18 20 68 dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande.
Après examen de votre demande d'échange, vous recevrez un mail de confirmation vous indiquant le montant de l'avoir correspondant au retour de l'article échangé ou de la disponibilité du nouveau produit demandé.
2 - Nous retourner l'article à l'adresse suivante : OTAGO SARL – 60 Avenue Pierre Sémard – 19100 BRIVE-LA-GAILLARDE.
L'article retourné doit être non porté et correctement plié dans son emballage d'origine.
3 - Utiliser votre avoir le cas échéant, en passant une nouvelle commande. Lors de cette commande, le montant de votre avoir est automatiquement déduit, les frais de port de réexpédition restant à votre charge quel que soit le nombre d'articles commandés. Votre avoir n'est utilisable qu'en une seule fois dans un délai de 3 mois à compter de son activation

Procédure de retour