FAQ Otago

Cliquez en haut à droite sur l'icône "mon compte", puis sur "mot de passe oublié" :

- saisissez votre adresse mail liée à votre compte client

- cliquez sur le bouton "réinitialiser le mot de passe"

- un lien vous sera envoyé par mail

- cliquez sur le lien puis saisissez votre mot de passe

- validez en cliquant sur "Changer le mot de passe"

Votre colis est expédié le lendemain de la commande et sera livré entre 48h et 72h jours ouvrés en Colissimo (dès l'expédition de votre colis, un n° de tracking de colis est transmis par mail et reste accessible depuis votre compte client).

Non, toute commande nécessite l'accès au compte client afin de permettre à nos clients d'accéder à leur historique de commande et leur numéro de colis pour un meilleur suivi.

Oui les cartes cadeaux achetées sur le site sont valables en ligne et en boutiques Otago (toujours utilisables en une seule fois).

Si vous choisissez d'envoyer la carte par mail au bénéficiaire, le destinataire du mail recevra (à la date sélectionnée) un fichier PDF qui contient le code cadeau.

Ce code pourra être saisi dans le champ "avez-vous un code promo / carte cadeau" dans le panier de la prochaine commande du bénéficiaire

Si vous choisissez « imprimer la carte cadeau chez soi », vous recevrez le fichier PDF depuis votre compte que vous pourrez télécharger et imprimer chez vous.

Dans votre panier :

• cliquez sur la question "avez-vous un code promo / carte cadeau", un champs de saisi s'ouvre

• saisissez ou copiez-collez le code visible sur votre carte cadeau (format PDF) dans ce champ

• cliquez sur le bouton "ajouter"

Ce code est valable pour un achat.

Connectez-vous à votre compte via le bouton en haut du site en forme de bonhomme (à droite de la loupe) avec la même adresse mail utilisée en boutiques (si vous n'arrivez pas à vous connecter, contactez-nous au 05 55 18 20 68, ou par mail).

Dans votre panier, cliquez sur la question "avez-vous un code avoir ? ", un code est saisi automatiquement, il vous suffira de cliquer sur ajouter pour utiliser votre bon d'achat.

Si vous acceptez, le montant total de votre panier sera réduit automatiquement.

Oui dans les rubriques Tee shirts, polos, chemises, sweats, pulls, voici quelques indications qui vous aideront à choisir vos produits :

• les tee-shirts Otago col rond respectent la taille choisie habituellement.

• les tee-shirts Otago col V, nommés « peau de pêche » sont légèrement plus près du corps.

• les polos Otago en maille piquée et en maille jersey respectent la taille choisie habituellement.

• les polos Otago en peau de pêche sont légèrement plus près du corps.

• les chemises sont toutes réalisées en coupe droite : pince de cintrage du S au XL à partir du XXL, aucune pince de cintrage n'est présente.

Les t-shirts col rond sont majoritairement à 27€ ou 29€ ou 39€ (hors promo)

Les t-shirts col V ou "Burn's" sont majoritairement à 35€ (hors promo)